Verzending & levering
Naar welke landen versturen jullie?
We leveren in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Luxemburg en Polen. Levering op eilanden is helaas niet mogelijk.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis naar alle landen waar we naartoe leveren.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Binnen Duitsland komt je bestelling meestal binnen 1-3 werkdagen aan, in onze andere leveringslanden binnen 5-7 dagen.
Waar vind ik de status van mijn bestelling?
Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer. Daarmee kun je je bestelling op elk moment volgen.
Kan ik mijn afleveradres achteraf nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.
Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.
Retourneren & terugbetaling
Wat kost een retour?
Retourneren is gratis. Je kunt producten 100 dagen uitproberen en ze kosteloos terugsturen als je niet tevreden bent.
Hoe stuur ik een product terug?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal.
Ik heb mijn product via Amazon gekocht, hoe stuur ik het terug?
Vraag de retour rechtstreeks aan via Amazon.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Nee, al onze producten kunnen worden geretourneerd.
Welke garantie geldt er?
Als consument heb je recht op alle wettelijke garantierechten. Voor aankopen als ondernemer (B2B) geldt een verkorte termijn van één jaar. Meer informatie in onze algemene voorwaarden (in het Duits).
Staat je vraag er niet tussen?
-
E-mail
Je kunt ons ook een e-mail sturen via ons contactformulier.
-
Telefoon
Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur op +49 8232 8088322.
