Envío y entrega
¿A qué países enviáis?
Enviamos a Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo y Polonia. Lamentablemente, no realizamos envíos a las islas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a todos los países a los que enviamos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
En Alemania, tu pedido suele llegar en 1-3 días laborables; en el resto de nuestros países de entrega, en 5-7 días.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Tras el envío recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir tu pedido en todo momento.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuánto cuesta una devolución?
Las devoluciones son gratuitas. Puedes probar los productos durante 100 días y, si no te convencen, devolverlos sin coste.
¿Cómo devuelvo un producto?
Puedes solicitar tu devolución fácilmente en nuestro portal de devoluciones.
He comprado mi producto en Amazon, ¿cómo lo devuelvo?
Solicita la devolución directamente a través de Amazon.
¿Hay productos que no admitan devolución?
No, todos nuestros productos se pueden devolver.
¿Qué garantía se aplica?
Como consumidor, tienes todos los derechos de garantía que establece la ley. En las compras realizadas como empresa (B2B) se aplica un plazo reducido de un año. Más información en nuestras condiciones generales (en alemán).
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